Widerrufsrecht

Rückgabebedingungen

  1. 14 Tage Rückgabefrist – Du hast 14 Tage Zeit, uns mitzuteilen, dass du deinen Kaufvertrag widerrufen möchtest. Dies ist nur möglich, wenn das Produkt in unbenutztem Zustand an uns zurückgesendet werden kann. Produkte, die benutzt wurden, können nicht zurückgegeben werden. Nach Ablauf dieser Frist fällt dies unter die gesetzliche Gewährleistung, und eine Rückgabe ist nur bei defekten Artikeln möglich.
  2. Eine Rückgabe kannst du über das Kontaktformular beantragen. Gib dabei deine Bestell-/Auftragsnummer sowie den Grund der Rückgabe an (freiwillig). Anschließend werden wir deine Rückgabe genehmigen und dir ein kostenloses Retourenetikett zur Verfügung stellen. Bitte beachte: Dies gilt nur für Produkte, die unbenutzt sind, nicht für Reuekäufe.

  3. Garantie oder Defekte. Sollten nach der Verwendung eines Produkts unerwartet Komplikationen auftreten, bitten wir dich, Kontakt mit uns aufzunehmen. Wir gewähren auf Produkte eine Garantie von einem Jahr, sofern nicht anders angegeben. Von diesen Produkten darf erwartet werden, dass sie mindestens ein Jahr funktionieren. Dies gilt ebenfalls für Produkte, die beschädigt geliefert wurden. In diesem Fall bitten wir dich, ein Foto des Produkts an unsere E-Mail-Adresse zu senden. Wir prüfen deinen Rückgabeantrag innerhalb von 2 Werktagen und senden dir anschließend Anweisungen, wie du das Produkt kostenlos umtauschen kannst.

  4. Falsches oder beschädigtes Produkt erhalten. Wenn du versehentlich einen falschen oder beschädigten Artikel erhältst, hast du Anspruch auf kostenlosen Ersatz. Nimm über unsere Kontaktseite Kontakt mit uns auf, und wir werden deine Bestellung kostenlos ersetzen.

  5. Folgen des WiderrufsWenn du den Vertrag widerrufst, erhältst du alle Zahlungen, die du bis zu diesem Zeitpunkt geleistet hast, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem wir über deine Entscheidung informiert wurden, den Vertrag zu widerrufen. Ausgenommen hiervon sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung gewählt hast als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung.

Wenn du nur einen Teil deiner Bestellung zurücksendest, werden die Lieferkosten nicht erstattet. Wir erstatten dir den Betrag mit demselben Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast, es sei denn, du hast ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Kosten berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du die Waren zurückgesendet hast, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Du musst die Waren unverzüglich, in jedem Fall jedoch spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über deinen Widerruf informiert hast, an uns zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist eingehalten, wenn du die Waren vor Ablauf der 30-Tage-Frist zurücksendest. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen wir.

Garantiebedingungen

  1. Für jedes Produkt gilt eine Garantiefrist von 1 Jahr, sofern nicht anders angegeben.
  2. Ist ein Artikel im Laufe der Zeit dennoch defekt geworden? Halte deine Bestellnummer bereit und nimm Kontakt mit uns auf. Wir versuchen, solche Fälle so einfach wie möglich für dich zu lösen. Es kann sein, dass du innerhalb von zwei Werktagen bereits ein neues Exemplar erhältst. Es kann auch sein, dass der defekte Artikel innerhalb einer angemessenen Reparaturfrist kostenlos repariert wird. Dies kann je nach Artikel unterschiedlich sein.
  3. Ausnahme von der Garantie – Es gelten Ausnahmen von den Garantiebestimmungen. Wir gewähren keine Garantie auf Schäden, die durch unsachgemäßen oder unvorsichtigen Gebrauch verursacht wurden. Sollte sich aus deinem Antrag ergeben, dass unsachgemäß gehandelt wurde, kann dein Garantieantrag abgelehnt werden.
  4. Wenn wir das Produkt nicht ersetzen können, suchen wir gemeinsam nach einem ähnlichen Exemplar. Sollte auch das nicht möglich sein, erstatten wir den Kaufbetrag ganz oder teilweise zurück.

Rückerstattung

Nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben, dauert es maximal fünf Werktage, bis deine Rückgabe bearbeitet ist. Im Falle einer Rückerstattung wird der Kaufbetrag immer auf das Konto zurückerstattet, mit dem die Bestellung bezahlt wurde. Hast du dich für Zahlung auf Rechnung entschieden, verfällt die Rechnung.