AGB

1. Definitionen
   Wir versuchen, es so einfach wie möglich zu machen.

2. Wer sind wir?

2.1 Wir von Proventa verkaufen online beleuchtungsbezogene Produkte an Endverbraucher, über unsere Website, aber auch über verschiedene Marktplätze wie bol.com und Amazon.

2.2 Kontaktdaten
E-Mail: info@proventa.nl
Telefonnummer: 06 18 68 49 37

2.3 Unsere Unternehmensdaten:
Proventa Nederland B.V.
KVK-Nummer: 81261888
USt-IdNr.: NL862025473B01
Korrespondenzadresse: Overtoom 400-1
1054JS Amsterdam

1. Anwendbarkeit

Diese Bedingungen und Regeln gelten, wenn du etwas bei Proventa Nederland B.V. kaufst oder gekauft hast. Wir tun unser Bestes, um dir die Bedingungen so deutlich wie möglich zur Kenntnis zu bringen, damit keine Unstimmigkeiten entstehen.

Für manche Produkte und/oder Dienstleistungen können gesonderte Bedingungen gelten. In diesem Fall gelten diese zusätzlich zu den allgemeinen Geschäftsbedingungen. Falls zusätzliche Rückgabebedingungen gelten, findest du einen ausdrücklichen Hinweis dazu auf der Produktseite.

1. Transparenz

Wenn du mit uns einen Kaufvertrag für ein Produkt oder eine Dienstleistung abschließt, wurde im Voraus klar kommuniziert, was du davon erwarten kannst. Alle Informationen zu einem Produkt oder einer Dienstleistung findest du auf unserer Website. Solltest du Fragen dazu haben, nimm bitte Kontakt mit uns auf.

1. Der Vertrag

5.1 Wir arbeiten mit sicheren Zahlungsumgebungen in Zusammenarbeit mit anerkannten niederländischen Unternehmen. Du kannst daher beruhigt einkaufen!

5.2 Wenn du ein Produkt bei uns bestellst, erhältst du dazu eine Bestätigungs-E-Mail. Du kannst das Produkt häufig innerhalb von 1–3 Werktagen bei dir zu Hause erwarten. In manchen Fällen kann es 5 Werktage dauern. Nimm in diesem Fall bitte Kontakt mit uns auf!

5.3 Wir fügen deiner Bestellung alle Informationen bei, wie deine Rechnung, die Bestätigung usw.

5.4 Unrichtigkeiten – Druck- und Satzfehler vorbehalten.

1. Widerrufsrecht

6.1 Physische Produkte dürfen unbenutzt zurückgegeben werden. Du darfst ein Produkt maximal 14 Tage lang prüfen, so wie du es auch in einem Geschäft tun würdest. Produkte, die in Gebrauch genommen wurden, können nicht zurückgesendet werden. Produkte dürfen ausschließlich in der Originalverpackung und ohne Beschädigungen zurückgesendet werden.

6.2 Für Dienstleistungen gilt kein Widerrufsrecht. Wenn du eine Dienstleistung in Anspruch nimmst, kann diese leider nicht rückgängig gemacht werden.

1. Rückgabevorschriften

Du darfst ein Produkt prüfen, so wie du es auch in einem physischen Geschäft tun würdest. Bei Gebrauch werden Produkte nicht zur Rückgabe akzeptiert. Das Produkt muss im originalen und unbenutzten Zustand zurückgesendet werden.

1. Rückgabeprozess

Möchtest du deinen Kaufvertrag widerrufen? Dann nimm bitte über das Kontaktformular oder über info@led.nl Kontakt mit uns auf. Eine Antwort erfolgt meist innerhalb eines Tages, kann jedoch maximal fünf Werktage dauern.

1. Versandkosten bei Rücksendungen

Bei einem Reuekauf können wir dem Kunden 5,95 € Rücksendekosten in Rechnung stellen. Bei Defekten oder Mängeln ist die Rücksendung vollständig kostenlos.

1. Ausnahme vom Rückgaberecht

Artikel, die in Gebrauch genommen wurden, sowie Produkte, die nicht im Originalzustand an uns zurückgesendet werden können.

1. Der Preis

Wir berechnen keine unerwarteten Kosten. Alle Kosten werden deutlich auf unserer Website angegeben. Produkte werden inklusive Mehrwertsteuer beworben.

1. Garantie

Du hast Anspruch auf Garantie. Hast du eine Beschwerde oder liegt ein Mangel vor? Dann nimm bitte über das Kontaktformular Kontakt mit uns auf. Wir wenden standardmäßig eine Frist von einem Jahr an, sofern nicht anders angegeben.

1. Lieferung

Es kann maximal fünf Werktage dauern, bis deine Bestellung geliefert wird, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist. Weitere Informationen dazu findest du auf der Produktseite. In deiner Bestätigungs-E-Mail findest du die voraussichtliche Lieferzeit. Meist liegt diese zwischen 1 und 3 Werktagen.

1. Zahlungen

Alle Zahlungen erfolgen in einer sicheren Zahlungsumgebung. Produkte kannst du per iDEAL, Kreditkarte oder einer anderen Zahlungsmethode bezahlen. Erstatten wir dir dein Geld aus irgendeinem Grund zurück, erhältst du es innerhalb von maximal 20 Werktagen auf das Konto zurück, mit dem du bezahlt hast. Wenn du mit iDEAL bezahlt hast, dauert es maximal 5 Werktage, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist.

1. Beschwerden

Hast du eine Beschwerde oder ein Anliegen? Melde dich bei uns über info@led.nl oder besuche unsere Kontaktseite. Wir versuchen, deine Beschwerde zu deiner vollsten Zufriedenheit zu lösen. Leider gelingt das nicht immer. Solltest du mit unseren Feststellungen nicht einverstanden sein, kannst du dich ebenfalls an die europäische OS-Plattform wenden, um dennoch zu einer Lösung zu kommen.